Preguntas Frecuentes

Alma Pura Perfumes

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de comprar, claro y sin letra pequeña.

Cómo comprar, paso a paso

Rápido y seguro. En cinco pasos tienes tu perfume en camino.

  1. 1

    Elige tu perfume

    Explora el catálogo y descubre la fragancia que va contigo. En cada perfume verás su familia olfativa y sus notas, para que sepas exactamente qué esperar.

  2. 2

    ¿Con dudas? Pruébalo antes

    Si aún no lo tienes claro, prueba primero con el Pack Descubre Alma Pura (11,99 €): 4 muestras de 5 ml a elegir del catálogo, para decidir con calma en casa antes de comprar tu frasco completo. Se compra por separado.

  3. 3

    Añade al carrito

    Pulsa «Añadir al carrito» y sigue comprando o ve directo a finalizar. Recuerda: envío gratis a partir de 49,99 €.

  4. 4

    Finaliza tu compra

    Introduce tus datos de envío y elige cómo pagar. El proceso es 100 % seguro y solo te lleva un minuto.

  5. 5

    Recibe tu pedido

    Preparamos tu perfume con cuidado, precintado y listo. Lo recibes en 24–48 h en cualquier isla canaria, sin aduanas ni esperas.

Formas de pago

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)
  • Bizum
  • Otros métodos disponibles al finalizar la compra

Todos los pagos se procesan de forma cifrada y segura. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

Envíos

  • Envío gratis desde 49,99 €
  • 4,99 € en pedidos inferiores
  • Entrega en 24–48 h a todas las Islas Canarias
  • Sin aduanas ni esperas

Compra con confianza

  • Perfumes precintados, preparados con cuidado para que lleguen perfectos.
  • 14 días para devolver si cambias de opinión, siempre que siga precintado.
  • Atención personal y cercana: tienda física en Vecindario y a un mensaje de WhatsApp.

Sobre nuestros perfumes

Legalidad, calidad y cómo acertar sin olerlos antes.

¿Los perfumes de equivalencia son legales?
Totalmente. No son copias ni falsificaciones: son creaciones propias, inspiradas en aromas que todos reconocemos, elaboradas y vendidas bajo nuestra marca y cumpliendo la normativa europea de cosmética. Nunca usamos el nombre ni la imagen de otras marcas.
¿Huelen como las grandes fragancias?
Nuestros perfumes son una interpretación, un homenaje a esas grandes fragancias que tanto nos gustan. Partimos de su carácter y sus notas para recrear esa misma sensación al llevarlos, con nuestra propia firma. No buscamos falsificar: buscamos que sientas ese aroma que amas, con una calidad que habla por sí sola.
¿Y la duración y la intensidad?
Aquí no escatimamos. Cuidamos la concentración y la calidad de las esencias para conseguir una duración y una estela que sorprenden. Muchos de nuestros clientes nos dicen que les acompañan durante todo el día.
¿Cómo sé cuál elegir si no puedo olerlo?
Para eso está el Pack Descubre Alma Pura (11,99 €): 4 muestras de 5 ml a elegir de nuestro catálogo, para que las pruebes con calma en casa y decidas con total seguridad antes de comprar tu frasco completo.

Devoluciones y cambios

14 días, con el perfume precintado. Aquí, todo lo que debes saber.

¿Puedo devolver un perfume si lo he abierto?
No. Por higiene y seguridad, igual que en cualquier perfumería, solo admitimos devoluciones de perfumes precintados y sin abrir. Cada caja lleva un precinto de seguridad: si lo rompes, el perfume ya es tuyo.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido, siempre que el producto vuelva precintado y en su embalaje original.
¿Puedo devolverlo en la tienda física?
Sí. Puedes traerlo a nuestra tienda (Calle Tara 10, Local 11, Vecindario) sin coste de envío, siempre que esté sin abrir y precintado.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si es por cambio de opinión, el envío de vuelta corre por tu cuenta: puedes enviarlo tú, pedir recogida a domicilio (se descuentan 4,99 € del reembolso) o traerlo gratis a la tienda. Si el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado, todos los gastos los asumimos nosotros.
¿Y si el perfume me llega roto o no es el que pedí?
La responsabilidad es nuestra al 100 %. Escríbenos por WhatsApp en un plazo de 48 horas con una foto del producto y lo reponemos o reembolsamos sin coste alguno para ti.

Envíos

A las 8 islas, sin aduanas. Plazos, coste y recogidas.

¿Cuánto tarda mi pedido?
Enviamos a todas las Islas Canarias en 24–48 h, sin aduanas ni esperas.
¿Cuándo es gratis el envío?
En pedidos desde 49,99 €. Por debajo, el envío es de 4,99 €.
¿Hacéis recogida a domicilio?
Sí, para las devoluciones podemos gestionar la recogida en tu casa. El coste (4,99 €) se descuenta del reembolso.

¿Sigues con dudas?

Te respondemos en minutos.

Escríbenos al 687 224 884 o por email a info@almapuraperfumes.com

Alma Pura Perfumes · Calle Tara 10, Local 11, Vecindario (Gran Canaria) · almapuraperfumes.es